Functietitel

Systeembeheerder

Aantal uur

36u p.w

Startdatum

12 juli 2024

Einddatum

10 januari 2025

Standplaats

Den Haag

Opdrachtomschrijving

Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten zoals Exchange;

Bijwerken incident en change mngmnt systeem Topdesk;

Onderhoudt contacten met klanten en dienstverlening vanuit DICTU;

Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel);

Stemt af met betrokken teams;

In staat Hoogwaardige technische projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder Exchange en de mogelijke migratie naar Cloud/on-prem Hybride combinaties.

Deelname aan een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst

Achtergrond opdracht

Team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega’s gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 15.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise staat.

Toelichting van de omgeving: DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten.

De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen

Eisen

• Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren
• Mondelingen en klantgerichte vaardigheden
• Hoogwaardige aantoonbare kennis van architectuur van omgevingen waaronder ook de Microsoft Azure omgeving/Exchange omgeving en Hybride technologieën
• Microsoft Certified (In bezit van het certificaat)
• Aantoonbare kennis van Exchange Cloud technieken
• (Aantoonbaar) Gedegen kennis van Microsoft PowerShell
• Windows (group policies)
• Windows Server 2016 of hoger
• Windows 10
• Je hebt ervaring in het automatiseren van wensen en werkzaamheden middels PowerShell
• Device uitrol
• Lifecycle management task sequences en driver beheer zijn bekende zaken waarmee je uit de voeten kan en graag aan werkt
• Kennis en ervaring met Microsoft Windows Server (2019)
• Kennis en ervaring met Skype for Business
• Kennis en ervaring met Exchange 2016 (4 jaar)
• Aantoonabare ervaring met Azure/Cloud toepassingen (2 jaar)
• HBO-Werk- en denk niveau (5 jaar)
• Aantoonbare werkervaring binnnen de Rijksoverheid (3 jaar)

Wensen

• Kennis van MS Teams / Sharepoint / OneDrive is een pré.
• Werken in de DEVOPS / scrum omgeving.
• Kennis van Topdesk, Azure Devops is een pré.
• Kennis van public key infrastructure (PKI), Windows PowerShell en Windows Server rollen en services.
• Diepgaande kennis van Microsoft Office producten is een pre.
• Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht.
• Heeft een goed conceptueel vermogen.
• Werkervaring binnen DICTU en/of DUO.

Competenties

• Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
• Zelfstandig en pro-actief
• Resultaatgericht en pragmatisch
• Communicatief vaardig
• Hoog probleem oplossend vermogen
• Samenwerken