Functietitel

Configuration Manager

Aantal uur

32u p.w

Startdatum

1 mei 2024

Einddatum

30 augustus 2024

Standplaats

De Bilt

Opdrachtomschrijving

Het team Service & Regie, waaronder change manager en configuration manager, is bezig met het ontwerpen, implementeren en operationaliseren van een nieuwe configuration management database (CMDB). Deze is noodzakelijk voor het verder structureren, stabiliseren en professionaliseren van change werkzaamheden. Belangrijke aspecten van de nieuwe CMDB zijn het identificeren van configuratie items (CI’s) en de betreffende bron systemen en het goed importeren of koppelen daarmee. Uiteraard met de juiste scope en level om de CMDB niet onnodig zwaar of ingewikkeld te maken, maar wel met voldoende informatie om de incident, change, problem en life cycle processen goed te voeden. Denk bijvoorbeeld aan het bepalen van de functionele impact op systemen van changes op onderliggende technische componenten

Achtergrond opdracht

Deze opdracht is ter tijdelijke uitbreiding van de capaciteit van het Service en Regie team. Deze extra capaciteit is nodig om tijdig te kunnen voldoen aan de gestelde doelstellingen en noodzakelijke ontwikkelingen.

Eisen

• Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
• Aantoonbaar HBO werk en denk niveau in een relevant/vergelijkbaar functie
• Relevant HBO niveau ITIL (of BiSL) certificering
• Relevant HBO niveau Prince2, PMO of vergelijkbaar certificering
• Relevant ervaring met het bedenken, beschrijven en implementeren van IT applications
• Configuration management oa dmv een CMDB en ITSM tooling (5 jaar)
• Procesmatig werken bijvoorbeeld obv het ITIL framework (5 jaar)
• IT Staf werkzaamheden waaronder het maken van kennis items procesbeschrijvingen handleidingen en werkinstructies (5 jaar)
• TOPdesk (on-prem en SaaS) oa vwb API koppelingen imports en functioneel inrichten (5 jaar)

Wensen

• ervaring hebben met het denken vanuit de inhoudelijke samenhang van de processen
• doordenken over de inhoudelijke vraagstukken om tot een goede technisch en functioneel inrichting
• schakelen met de werkvloer, collega procesmanagers en management
• kennis hebben van het bredere speelveld van de Nederlandse overheid

Competenties

Voor de tijdelijk in te huren Configuration Manager zoeken wij iemand die:

• communicatief sterk is
• gericht is op het bouwen aan relaties, zowel intern als extern
• ervaring heeft met het bedenken en opzetten van nieuwe processen, procedures en systemen/applicaties
• aantoonbaar afiniteit heeft met configuration management, CMDB en ITL processen
• collegiaal is en in team verband kan werken aan korte termijn doelen en lange termijn visie