Opdrachtgever: Gemeente Utrecht

Locatie: Utrecht

Startdatum: afhankelijk van geldige VOG

Einddatum: 30-9-2024 met zicht op eventuele verlenging

Aantal uren per week: 36  

Functieprofiel

Wij zijn op zoek naar een ervaren Modern Desktop Specialist, die verantwoordelijk zal zijn voor de beheerwerkzaamheden, het oplossen van incidenten en begeleiden van gebruikerstesten voor onze werkplekdiensten.  

Introductie team & afdeling

DomstadIT is de afdeling bij de gemeente Utrecht die in nauwe samenwerking met andere organisatieonderdelen ICT ontwikkelt, levert, installeert en beheert om te zorgen voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT infrastructuur. Wij zijn klantgericht en gemotiveerd om de beste IT te leveren aan onze organisatie en daarmee bij te dragen aan de strategische opgaven in de stad voor gezond stedelijk leven.

Binnen DomstadIT ga je werken voor de voorziening ICT Werkplekken. Wij leveren gemeente Utrecht een gebruiksvriendelijke werkplek die betrouwbaar is en voldoet aan gestelde security eisen. Samen zijn we verantwoordelijk voor de gehele keten m.b.t. het leveren, beheren en beveiligen van 7000+ werkplekken bestaande uit: Modern Managed Desktops, Azure Virtual Desktop, FATCliënts, Remote Desktop en Mobile Devices. Daarnaast zorgen we ervoor dat 700 applicaties beschikbaar gemaakt worden op de werkplek. Binnen de voorziening werken we kort cyclisch, in zogeheten sprints, aan het verbeteren van de ICT-dienstverlening. 

Jouw bijdrage als Modern Desktop Specialist

Als Modern Desktop Specialist in ons ICT Werkplekken beheerteam speel je een cruciale rol in het beheren en onderhouden van onze werkplekken. Je draagt bij aan het snel en efficiënt oplossen van incidenten op onze werkplek. Voert maandelijkse beheeractiviteiten uit, waaronder het updaten en patchen van werkplek images en het onderhouden van de RDS-omgeving. Daarnaast stem je gebruikerstesten af voor de livegang van nieuwe werkplekdiensten.  

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Je bent betrokken bij het oplossen van incidenten die voordoen op onze werkplekken.
• Je bent betrokken bij het beheren en optimaliseren van systemen binnen onze ICT-omgeving.
• Je bent betrokken bij maandelijkse beheeractiviteiten zoals het patchen van verschillende werkplekken en images.
• Je monitort de capaciteit en de functionaliteit van de werkplekken en je signaleert bij mogelijke performance-, capaciteits- en securityproblemen.
• Je begeleidt functioneel beheerders bij het testen van nieuwe functionaliteit m.b.t. onze werkplekdiensten.
• Je werkt nauw samen met andere specialisten van de voorziening Werkplekken. Je versterkt elkaar bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
• Wij leveren onze dienstverlening 24×7. Onderhoud wordt meestal in het weekend of avonduren ingepland zodat onze klanten er het minste ongemak van hebben. Jouw inzet is hierbij onmisbaar. 

eisen:

• HBO-werk- en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond.
• Je bent gecertificeerd voor Microsoft 365 Modern Workspace, Microsoft Azure Fundamentals
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Modern Desktop Specialist in een complexe IT-omgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met Windows 10 en Windows 11, waaronder de multi-session variant.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het gebruik van workspace tooling, waaronder Ivanti Workspace Control, Microstation Intune, Endpoint Configuration Manager en Powershell.  
• Aantoonbare ervaring met diverse werkplekconfiguraties, inclusief Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktops.
• Aantoonbare ervaring met security tooling zoals Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint.  

Persoonlijke vaardigheden:

• Probleemoplossende vaardigheden en een analytische aanpak.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Oog voor detail
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
• Een hands-on, can-do mentaliteit, om uitdagingen aan te pakken en oplossingen te vinden.