Senior Mail en Chat Beheerder – Rijkswaterstaat (RWS) (Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (Min IenW)) 

Locatie Rotterdam 

Uren per week 36 

Looptijd 01-01-2024 t/m 31-12-2024 

Optie verlenging Ja 

Sluitingstijd

Opdrachtomschrijving

Taken:

• Functioneel, fysiek en resource beheer van de landelijke Windows, Exchange en Office 365 (Cloud) omgevingen;
• Algemeen Windows server beheer;
• Het bewaken van de werking van de Windows Server en Exchange Server infrastructuur;
• Ontwerp en implementatie van een nieuwe (Hybride) Exchange infrastructuur;
• Het ondersteunen bij de afhandeling van incidenten in de Windows, Exchange en Office365 omgevingen;
• Het ondersteunen bij de implementatie van wijzigingsverzoeken;
• Overleggen over de voortgang van de werkzaamheden;
• Bijhouden / realiseren van de noodzakelijke documentatie.

Aanvullend ihkv beheerprocessen: Conform ITIL processen de werkzaamheden uitvoeren. Het gecontroleerd uitrollen van Microsoft patches en updates.

Achtergrond opdracht

De dienstverlening van IV RWS Infra is 7×24. In principe is dit beheer voldoende ingeregeld. Het kan echter incidenteel voorkomen dat inzet buiten reguliere kantoortijden gewenst/vereist is. Van de kandidaat wordt verwacht dat hij/zij zich in voorkomende situaties flexibel opstelt. Er zal een consignatiedienst moeten worden uitgevoerd, waarbij de medewerker gedurende een afgesproken periode buiten werktijd beschikbaar is voor het afhandelen van operationele issues.

Knock-out criterium: inzetbaar voor consignatie alsmede flexibele houding tov arbeidsuren.

De werkzaamheden worden uitgevoerd op de locaties Rotterdam en Delft. Hoofdlocatie is Rotterdam, echter de kandidaat moet er rekening mee houden op een andere locatie te werken.

Eisen

• HBO werk en denk niveau
• MCSE certificering
• Ervaring in een enterprise omgeving (5 jaar)
• Ervaring met het beheren van grote Windows infrastructuren gebaseerd op Windows 2012/2016 Server en het beheren (5 jaar) van Exchange 2016
• Ervaring met het beheren van Office 365 het beheren van een Hybride Exchange omgeving icm Office 365 (Skype for Business en Teams) en met Agile werkvormen (Scrum/Kanban) en bekend met de Agile principes (3 jaar)
• Ervaring met ontwerp en implementatie van een Exchange Server infrastructuur
• Scripting in Powershell en Powershell Desired State Configuration voor beheer van een Exchange infrastructuur
• Beheer en inrichten van loadbalancing specifiek voor een Exchange infrastructuur op Citrix Netscaler ADC’s
• Mailbeveiligingsoplossingen zoals DMARC DKIM SPF en Dane (1 jaar)

Wensen

Kennis van en ervaring met (certificering): Ervaring met Microsoft’s System Center suite (SCCM/SCOM); Ervaring met McAfee ePO; Ervaring met MSSQL en IIS; Ervaring met Splunk; ITIL gecertificeerd; Kunnen werken volgens de SCRUM/Agile methode

Praktische kennis van en ervaring met (certificering): Ervaring met DNS, DHCP en algemene netwerkkennis; Ervaring met Public Key Infrastructure (PKI)

Competenties

• Kunnen presteren onder druk en kunnen omgaan met strakke deadlines;
• Ervaring met het ageren binnen politiek gevoelige structuren;
• Inlevingsvermogen. Kunnen inleven in zowel de leverancier- als de klantzijde;
• Verantwoordelijkheid. Nakomen van gemaakte afspraken en de consequenties ervan aanvaarden;
• Zelfstandig. Kan opdrachten (na uitleg) zonder verdere aansturing uitvoeren;
• Analytisch. Kan snel en doelmatig probleemsituaties analyseren en daar vervolgens een duidelijke oplossing voor definiëren;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Stelt ideeën en meningen in begrijpelijke en correcte taal op schrift en kan deze mondeling duidelijk maken;
• Plannen en organiseren. Bepaalt op effectieve wijze doelen en prioriteiten en de daarvoor benodigde acties, tijd en middelen om deze doelen te bereiken;
• Samenwerkingsgericht. Onderkent gezamenlijke belangen, wisselt informatie uit en neemt initiatief tot samenwerking. Is een teamplayer;
• Initiatiefnemend. Signaleert kansen en handelt hiernaar. Begint liever uit zichzelf dan passief afwachtend.