service delivery manager (deadline 2-10)
Service Delivery Manager – Rijkswaterstaat (RWS) (Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (Min IenW))
Locatie Delft
Uren per week 36 – 36
Looptijd 01-11-2023 t/m 31-10-2024
Optie verlenging Ja
Sluitingstijd 02-10-2023 21:00:00
Status
Open
Recruiter
Opdrachtomschrijving
Binnen de afdeling OSR Verkeersmanagement Services (VMS) zoeken wij specialistische expertise die in de wereld van control rooms (bediening van IA-objecten binnen het domein VM Hoofdwegen) kan bijdragen als Service Delivery Manager en/of Technisch Adviseur. De omgeving waarin wij werkzaam zijn, bevindt zich in regionale verkeerscentrales. Hieruit worden verschillende tunnels en bruggen bediend. Als Service Delivery Manager/Technisch Adviseur word je ingezet op verschillende projecten om tactische en operationele werkzaamheden uit te (laten) voeren en de voortgang daarvan te bewaken.
Achtergrond opdracht
Vanuit de IV-keten maken wij samen met de interne business een meerjarenplan. Vanuit deze ambitie is externe hulp benodigd om onze belofte te kunnen waarmaken. De werkzaamheden omvatten:
- Advisering en ondersteuning bij aanbestedingen Service Providers;
- Onboarding van applicaties;
- Migratie trajecten Bouwblokken;
- Operationele uitvoerende werkzaamheden om het areaal op orde te krijgen;
- Ondersteuning Integratie Projecten van tunnels op de Verkeerscentrale Rhoon en een Opleiding en Training Systeem.
Eisen
- ITIL v.3 of v.4 Foundation
- Kennis van de IT-frameworks ITIL
- Prince 2-foundation
- (Werk)ervaring en affiniteit met Verkeersmanagement en/of met de aanleg en onderhoudssector.
- Hbo-/wo-werk- en denkniveau.
- Ervaring met aanbestedingstrajecten.
- Hbo-/wo-werk- en denkniveau (5 jaar)
- Service Delivery Management (5 jaar)
- (Werk)ervaring met Dynamisch Verkeers Management en Wegkantsystemen (3 jaar)
Wensen
- Kennis van en ervaring met projectmatig werken;
- Kennis van en ervaring met Industriele Automatisering;
- Ervaring met stakeholdermanagement;
- Kennis van SIAM;
- Kennis van Scrum/Agile werken;
- Kennis en ervaring met regievoering, aansturen van partners en leveranciers;
- Bekendheid met een overheidsinstanstie.
- Competenties
- Analytisch sterk, creatief en flexibel;
- Plan- en organisatievermogen en netwerkskills;
- Bewustzijn van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie;
- Klant- en resultaatgericht;
- Praktisch en pragmatisch ingesteld;
- Communicatief;
- Verbindend en motiverend operatief;
- Stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht.