Opdrachtomschrijving

Als senior functioneel beheerder ga je binnen het RWS-DSO programma aan de slag met het beheer en doorontwikkeling van de webapplicatie die Rijkswaterstaat heeft ontwikkeld. Je werkt in een team van functioneel beheerders en draagt zorg voor een verbinding tussen het werkproces en ICT-proces. Met dit beheerteam en andere ontwikkelteams werk je samen in een keten van product owners, architecten, applicatiebeheerders en softwareleveranciers. De samenwerking met andere ontwikkelteams, zowel binnen Rijkswaterstaat als met andere overheidsonderdelen en ketenpartners, is belangrijk. Want achter het digitale omgevingsloket hebben de verschillende overheidsorganisaties hun eigen systeem. Als functioneel beheerder draag je bij door:

• efficiënt coördineren en afhandelen van vragen, meldingen en wensen;
• te schakelen met de juiste experts om problemen op te lossen;
• gebruikers te ondersteunen bij bevoegdheden en autorisaties;
• je uitvoerende rol in het operationele beheer bij gebruikersondersteuning, testen, configureren en implementeren;
• de performance en de beschikbaarheid van componenten van de webapplicaties te monitoren en verbetervoorstellen te doen.

We zoeken een pro-actieve functioneel beheerder met goede communicatieve vaardigheden die zich thuis voelt in een beheerorganisatie in ontwikkeling.

Achtergrond opdracht

Met de introductie van de Omgevingswet wordt de stap gemaakt naar het één loket principe waar alle gebruikers van het stelsel terecht kunnen voor alle informatie over en gebruikerstoepassingen van de Omgevingswet. In de Omgevingswet wordt een belangrijke stap gezet naar decentralisatie van de regelgeving betreffende de Openbare Ruimte. In het omgevingsloket zullen daarom de regels van zowel het Rijk als gemeenten, waterschappen en provincies in onderlinge samenhang worden ontsloten.

Het programma Digitaal Stelsel Omgevingswet Landelijke Voorziening (DSO-LV) realiseert de ICT producten (applicaties, gebruikerstoepassingen, interfaces, services) rondom de implementatie en het gebruik van de Omgevingswet. Producten worden door verschillende overheidsorganisaties (RWS, Kadaster, Koop, Geonovum) gerealiseerd en beheerd. De tactisch beheerder (Kadaster) is verantwoordelijk voor de ketenregie.

Eisen

HBO (bijv. informatica, informatiekunde)

Kennis en ervaring met de beheerstandaard BISL en gecertificeerd.

Aantoonbare kennis van en ervaring met het ondersteunen van gebruikers:

• Vraagafhandeling 2e lijns service desk
• Gebruikersbeheer + automatiseren van deze processen
• Maken van gebruikershandleidingen
• Autorisatieprocedures API-key’s uitvoeren

Aantoonbare kennis van en ervaring met testvoorbereiding (testplan), testuitvoering/begeleiding en bijhouden testbevindingen van functionele acceptatie testen en end-to-end ketentests

Aantoonbare kennis van en ervaring met het:

• Functioneel ondersteunen van eindgebruikers
• Initiëren en beheren van wijzigingen in functionaliteit op operationeel niveau
• Genereren van overzichten/rapportages tbv sturende processen en inzicht in prestaties dienstverlening

Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder in een complexe organisatie en met het functioneel ondersteunen van eindgebruikers (6 jaar)

Aantoonbare ervaring met het aansturen van een interne ontwikkelorganisatie (6 jaar)

Aantoonbare ervaring met agile werken (3 jaar)

Wensen

Kennis van en ervaring met Jira/ Confluence

Kennis van essentie van Grafana, Rest API’s, Java

Kennis van en ervaring met Topdesk

Gecertificeerd SAFe® Agilist (SA)

Ervaring binnen de Rijksoverheid

Kennis van en ervaring met het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO)

Competenties

Teamplayer, maar kan ook uitstekend zelfstandig werken

Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)

Dienstverlenend gecombineerd met een juiste dosis assertiviteit en overtuigingskracht

Groot analyserend vermogen en je vindt het leuk om fouten op te sporen

Pro actieve en hands on instelling