Technisch Projectleider  – Shared Service Center-ICT (SSC-ICT) 

Locatie Den Haag 

Uren per week 36 

Looptijd 07-08-2023 t/m 31-01-2024 

Optie verlenging Ja 

Opdrachtbeschrijving

De coördinatie van multidisciplinaire maatwerk-klantverzoeken op het gebied van applicatieomgevingen en ICT-infrastructuur, en daarnaast als

deelprojectleider een impactvolle bijdrage leveren aan grotere ICT-projecten. Dat is in het kort je uitdagende functie als technisch projectleider.

Je bent de onmisbare spil in trajecten met directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening voor zeven ministeries.

Als technisch projectleider ben je de schakel tussen klanten, projectmanagers, relatiemanagers, architecten en specialisten. Daarbij werk je in de

dagelijkse praktijk aan ongeveer tien maatwerk-klantverzoeken en twee projecten tegelijk, met een focus op het aansturen van trajecten voor

het bouwen of aanpassen van applicatieomgevingen. Daarnaast heb je een coördinerende rol bij andere ICT-oplossingen zoals datakoppelingen,

lifecycle-management, uitfaseringen, applicatie-updates en cloudintegraties. Een uitdagende, afwisselende en verantwoordelijke functie dus.

Bij klantverzoeken ben je van begin tot eind de coördinator en het eerste aanspreekpunt voor de klant en onze organisatie. Je werkzaamheden

beginnen bij het vertalen van de vraag van de klant, met vaak een functionele behoefte naar een technische oplossing die past binnen onze

dienstverlening en kaders. Hiervoor organiseer je intakes en haal je informatie op bij specialisten en architecten. Vervolgens maak je een plan

van aanpak, de technische tekening en een risico-impactanalyse. Je verdedigt jouw afgestemde plan en ontwerp in een change advisoryboard en

verzorgt de input voor een offerte. Na akkoord van de klant ga je aan de slag met het verzoek.

Om het klantverzoek waaraan je werkt te realiseren, zijn veel verschillende handelingen en producten van technische teams nodig. Je stelt

hiervoor zelf technische werkopdrachten op en maakt gebruik van een selfserviceportaal. Hiermee heb je toegang tot al onze

standaardproducten. Op belangrijke momenten, zoals een livegang of migratie van een applicatie, zorg je ervoor dat de juiste resources

beschikbaar zijn en dat er een plan voor rollback aanwezig is.

In je brede functie als technisch projectleider heb je continu contact met veel verschillende mensen, zowel binnen als buiten onze organisatie.

Daarbij is het belangrijk dat je aandacht houdt voor de menselijke kant van het werk. Je betrekt collega’s bij trajecten en brengt hierbij het

belang van de klant zo goed mogelijk over. Je creëert een omgeving waarin de specialisten zo optimaal mogelijk hun werk kunnen doen en

motiveert hen met een positieve instelling. Soms moet je ook ingrijpen door collega’s ergens op aan te spreken, of te stimuleren om gemaakte

afspraken op tijd na te komen.

Achtergrond opdracht

Je gaat als technisch projectleider aan de slag in ons team Specialisaties. Het team is onderdeel van de afdeling Projecten en Specialisaties binnen

de Business Unit IT Applicatie Services. Samen met zo’n 28 collega’s – technisch projectleiders, solutionarchitecten en security-adviseurs – werk

je voornamelijk aan maatwerk-klantverzoeken en projecten. Ons team is verdeeld over drie clusters die zich elk focussen op opdrachten voor een

vast aantal ministeries. Binnen ieder cluster zorgt een coördinator voor de werkverdeling.

In ons team nemen we allemaal zelfstandig de verantwoordelijkheid voor eigen projecten, maar werken we wel op een hechte en informele

manier samen. Dat doen we deels vanuit huis. Een dag in de week hebben we een gezamenlijke werkdag op kantoor.

Regelmatig sparren we met elkaar over de aanpak van zaken en één keer per maand bespreken we bijzonderheden, werkwijzen en nieuws in ons

teamoverleg. In de wekelijkse clusteroverleggen zorgen we voor goede onderlinge afstemming over de werkzaamheden en helpen we elkaar met

vraagstukken. Het mooie is dat je bij ons veel samenwerkt met specialisten van andere teams en business units. Sta dus niet raar te kijken als

collega’s van andere teams je uitnodigen voor een lunchwandeling of borrel

Organisatorische context en cultuur

Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Centrum ICT van en voor het rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We

zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het rijk en servicen de gehele rijksdienst met onder meer rijksbrede IT-services. Ons shared

service centrum ondersteunt meer dan 50.000 werkplekken en mobiele devices in Nederland en op 160 ambassadeposten over de gehele wereld.

Daarnaast beheren en ontwikkelen we ruim 1000 applicaties, verzorgen housing en hosting in het state of the art overheidsdatacenter (ODC), bieden IT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren jaarlijks zo’n 260 ICT-projecten uit, waaronder internationale evenementen als het EU-voorzitterschap. Zo zorgen we dat ambtenaren hun belangrijke werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

Eisen

Werk- en denkniveau

3 jaar Werkervaring in complexe enterprise ICT omgevingen

2 jaar Werkervaring in een coördinerende functie waarbij je technische ICT-werkzaamheden en specialisten hebt aangestuurd

Wensen

Competenties

1. Je hebt een positieve instelling en denkt in oplossingen

2. Je kunt snel schakelen en houdt het overzicht over de verschillende trajecten waaraan je werkt

3. Je bent resultaatgericht en stelt de klant centraal

4. Je kunt de verantwoordelijkheid dragen voor jouw trajecten en goed omgaan met de druk die meerdere partijen op je leggen

5. Je staat open voor innovatie en hebt oog voor verbetering en efficiëntie

6. Je werkt graag met anderen samen en kunt collega’s betrekken en motiveren

Aanvullende kennis

1. HBO werk en denkniveau

2. Kennis van ICT-infrastructuur (servers, databases, netwerken, packages, opslag en werkplek)

Overige functiewensen

1. Je weet een functionele behoefte van de klant om te zetten in een technische oplossing met behulp van beschikbare ICT bouwstenen

2. Je weet je weg te vinden in een uitgebreid en gecontroleerd wijzigingsproces en kan het geduld opbrengen om de juiste autorisaties te regelen

3. Je behoudt goed en regelmatig contact met de klant of projectmanager over de voortgang en planning voor de trajecten waarvoor je

verantwoordelijk bent

4. Je kan technische specialisten functioneel aansturen en bent instaat om collega’s te motiveren en betrekken bij jouw trajecten

5. Je hebt aandacht voor security en privacy, en laat je werk hierop toetsen door specialisten