startdatum 1 oktober 2023

einddatum 30 september 2024

optie op verlenging ja

Aantal uren min 24 uur

Omschrijving

De kandidaat wordt aangesteld als gedelegeerd procesmanager van een van de ITIL-processen. Als gedelegeerd procesmanager vertegenwoordigt de kandidaat de lijnorganisatie naar het Programma GrIT binnen JIVC. De bedrijfsvoeringsprocessen binnen de lijnorganisatie hebben een procesmanager die verantwoordelijk is voor richten, inrichten en (laten) verrichten van het proces. De kandidaat vertegenwoordigt een of meer van deze procesmanagers. Binnen het programma GrIT is de product owner verantwoordelijk voor het resultaat van het programma en om dit resultaat te delen met de lijnorganisatie.

Verantwoordelijkheden:

• Functionaris legt verantwoording af over kwaliteit en bruikbaarheid van ontwikkelde bedrijfsvoeringprocessen en op afstemming daarvan op andere aandachtsgebieden en beleidsterreinen aan de verantwoordelijke procesmanager;

• Functionaris legt verantwoording af over realisatie van ontwikkelde bedrijfsvoeringprocessen en op afstemming daarvan op andere aandachtsgebieden en beleidsterreinen aan de Productowner;

• Functionaris treedt op als gedelegeerd procesmanager namens de procesmanager

• Functionaris is namens de procesmanager verantwoordelijk voor het richten, inrichten en (laten) verrichten van het proces

• De functionaris beslist over de aanpak van de werkzaamheden en de inhoud van adviesproducten. Dit komt tot stand op basis van een besluitvormingsproces (in samenspraak met de procesmanager en de product owner).

De werkzaamheden zijn:

– Geeft advies over en begeleiding van complexe ontwikkelings- en veranderingsprocessen en bijbehorende besluitvormingsprocessen betreffende ITIL-processen, Bijvoorbeeld: Service catalog managment, ServicePortfolio management, Knowledge management, Asset en config management en CSI;

– Geeft advies over toepassing, implementatie en uitvoering bedrijfsvoeringprocessen betreffende ITIL-processen;

– Opstellen implementatieplannen en begeleiden implementatie- en uitvoeringsprocessen betreffende ITIL-processen en bijbehorende besluitvorming;

– Opstellen procesdossiers voor een ITIL-proces. In het procesdossier worden de kaders en richtlijnen beschreven van het richten en inrichten van een specifiek proces. Het proces wordt verduidelijkt met een processchema. Het processchema wordt i.h.k.v. BPM opgenomen in Aris.

– Het inschakelen van interne deskundigheid, bewaking voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.

– Het toetsen van processen van aanpalende terreinen op consequenties voor het eigen aandachtsgebied;

– Het afstemmen van ontwikkelde bedrijfsvoeringprocessen op beleid en processen van andere aandachtsgebieden en beleidsterreinen en rekening houdend met organisatorische ontwikkelingen;

– Het voorbereiden van besluitvorming voor ontwikkeling en implementatie van bedrijfsvoeringprocessen.

– Ondersteunen bij het opstellen van de requirements en koppelvlakken voor de inrichting het IT-servicemanagemensysteem en de eisen aan de processen vertalen naar de procesinrichting

De opdracht vindt plaats in het programma GrIT en ter ondersteuning van de afdeling P&BV van JIVC. 

Het GrIT programma vernieuwt de IT-infrastructuur in samenwerking met één consortium als strategische partner van Defensie. Dit consortium

beschikt over diepgaande en brede technologische kennis en ervaring waarmee de beschikbaarheid van een moderne IT-infrastructuur voor Defensie wordt geborgd. Het consortium wordt verantwoordelijk voor de vernieuwing van de IT-infrastructuur in scope van GrIT. Daarna verzorgt het consortium samen met Defensie het beheer van deze IT-infrastructuur voor Defensie. Het consortium zal in gemengde teams, waarin medewerkers van Defensie en consortiumpartners samenwerken, de IT-dienstverlening gaan realiseren. Project beheerprocessen integreert de beheerprocessen en -omgeving die nodig zijn bij de oplevering van de vernieuwde IT-infrastructuur. De doelstelling van Beheerprocessen is het tijdig opleveren van

het IT-servicemanagementplatform en bedrijfsvoeringprocessen die nodig zijn voor het beheer van de nieuwe IT-infrastructuur en naadloos aansluit op de bedrijfsvoering van JIVC en Defensie. 

De afdeling Plannen en Bedrijfsvoering (P&BV) is onderdeel van het Joint IV Commando (JIVC), een van de divisies van het Commando Materieel en IT (COMMIT). P&BV is ondersteunend aan de directeur JIVC in zijn verantwoordelijkheid over de productie en de bedrijfsvoering van het JIVC en is gevestigd op de Kromhoutkazerne te Utrecht. De productie van het JIVC bestaat uit het voorzien in nieuwe IT, het beheren/instandhouden van IT, het leveren van IT-goederen en diensten alsmede het inzetten van het kenniscentrum IT en simulatie. 

Eisen

• Minimaal HBO-diploma in Bedrijfskunde, Bestuurskunde, Bestuurlijke informatiekunde of een vergelijkbare richting.
• Beschikt over ITTIL V3 en Agile/scrum en Leading SAFe
• Kandidaat heeft aantoonbaar minimaal vijf jaar werk- en denkervaring op WO-niveau
• Kandidaat heeft 3 jaar aantoonbare ervaring met Agile-werken
• Kandidaat heeft 3 jaar aantoonbare ervaring met beschrijven, analyseren en verbeteren van processen
• Kandidaat heeft 3 jaar aantoonbare ervaring met ITIL v3 2011 

Wensen

• Kandidaat beschikt bij voorkeur over een WO-diploma.
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met een complexe IT omgeving (meer dan 1.000 eindgebruikers)
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken in een grote overheidsorganisatie> 1.000 medewerkers
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met leveranciers
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met werken in IT-Servicemanagementsystemen
• Kandidaat heeft bij voorkeur in een of meer verschillende organisaties het IT-servicmanagementsysteem gespecificeerd en/of geimplementeerd
• Kandidaat heeft bij voorkeur kennis en ervaring met opstellen van requirerements voor het inrichten van IT-servicemanagementsystemen
• Kennis van Lean IT, IT4IT, SIAM, Obeya
• Kandidaat voldoet tenminste aan niveau eCF3