UX Research ondersteuner (Research OPS)  – DUO Groningen 

Locatie Groningen 

Uren per week 36 – 36 

Looptijd 10-07-2023 t/m 29-09-2023 

Optie verlenging Ja 

DUO Groningen vraagt minimaal 1 dag per week fysieke aanwezigheid.

Opdrachtomschrijving

Gebruikersonderzoek binnen DUO is booming. We merken dat de vraag naar onderzoeken binnen DUO toeneemt en daar zijn we blij mee! Het team met onderzoekers breidt daarom ook steeds verder uit en daarmee ook de hoeveelheid werk. Om de onderzoekers goed te kunnen ondersteunen in hun werk zijn we op zoek naar iemand die ResearchOps (research operations) kan helpen opzetten. Een pragmatisch ingestelde regelaar, je bent servicegericht en houdt er van de zaakjes op orde te krijgen en te houden. Jij hebt niet persé de ervaring om zelf als UX onderzoeker aan de slag te gaan maar het is jouw doel om de discipline van UX onderzoek te professionaliseren en op de kaart te zetten. We zoeken iemand die pro-actief en nieuwsgierig is, die kansen ziet en hier zelfstandig mee aan de slag gaat. Je durft uit je comfort zone te stappen en schroomt niet om proactief lijntjes uit te zetten. Kortom we zoeken iemand die het een mooie uitdaging vindt om UX onderzoek binnen DUO op een hoog niveau te krijgen en te houden.

Voor een onderzoek binnen het Staatsexamens domein zijn we bezig met onderzoek op een aantal doelgroepen:

1.Voortgezet speciaal onderwijs (VSO) – leerlingen

2.Particulier onderwijs

3.Thuisonderwijs

We zoeken ondersteuning bij het uitvoeren van de werkzaamheden door onze eigen UX onderzoekers.

Werkzaamheden van de ResearchOPS’er:

•Het hele proces van planning en organisatie in de agenda’s van de UX onderzoekers

•Het contact met respondenten

•Het contact met scholen

•Het uitwerken van gesprekken en interviews

•Het ontwikkelen van onderzoeksmateriaal (zaken regelen met bijvoorbeeld een drukker)

•Incentives regelen bij interne organisatie

•Algehele administratie in dit onderzoek

We zoeken in eerste instantie iemand die deze uitdaging als klus wil oppakken voor een termijn van in ieder geval 3 maanden.

Achtergrond opdracht

Het Online team is binnen DUO dé expert op het gebied van human-centered design en digitale dienstverlening. Ons team bestaat uit inmiddels 35 medewerkers. Het team bestaat uit UX onderzoekers, UX designers, redacteuren en webanalisten. We werken aan eigen projecten en ontwikkelen standaarden voor scrumteams binnen de organisatie. De projecten realiseren we met DevOps-teams waarin alle disciplines voor het bouwen van websites en applicaties vertegenwoordigd zijn. Bij DUO hebben we meer dan 60 van dit soort teams.

Eisen

• relevante HBO/WO opleiding CMD, psychologie, gedragswetenschappen
• ervaring aantoonbaar middels opleiding, training en werkervaring
• Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden om gedrag en behoeften van doelgroepen te onderzoeken waaronder
• interviewtechnieken en usability testen (2 jaar)
• Ervaring met plannen en organiseren van gesprekken en interviews gebruikerstesten (2 jaar)
• Ervaring met relevante UX tooling (2 jaar)

Wensen

• ervaring met research ops
• ervaring met de digitale overheid
• ervaring met vertalen van onderzoeksresulaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling
• kennis en ervaring met opstellen van klantreizen

Competenties

plannen & organiseren, proactiviteit, initiatiefrijk, creativiteit, organiseren, klantgerichtheid, mondeling & schriftelijk communiceren