T zit in het hart van de NS. Zonder IT rijden er geen treinen meer, kunnen we geen reisinformatie geven en zelfs geen kopjes koffie meer verkopen. Om onze reizigers zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we bij NS veel mooie, grote en innovatieve IT projecten lopen. Op de afdeling van IT NS Stations zijn we continue op zoek naar innovatie en optimalisatie. Om waarde toe te voegen aan onze producten voor de klant en medewerkers. We zijn trots op de services die we bieden zoals de OV-fiets, fietsenstallingen, Fiets & Service winkels, bagagekluizen, autoparkeren en toiletten.

Als medewerker in het team van IT Stations Services word je ingezet op het functioneel beheer van een aantal applicaties voor het team dat zich bezighoudt met autoparkeren en het team rondom bagagekluizen en toiletten. Deze teams houden zich bezig met de beschikbaarheid en innovaties van deze producten.

Als functioneel applicatiebeheerder ben je vooral bezig met het beschikbaar houden van de producten:

Incidentenmanagement

Analyseren van mogelijke storingen

Uitzetten van (verbeter)opdrachten naar leveranciers. Samen met de leveranciers kijk jij naar kwaliteit en stuur je op verbeteringen

Opstellen van draaiboeken voor nieuwe software release, zelfstandig of in samenwerking met de business

Aanmaken en autoriseren van nieuwe medewerkers in een applicatie of mutaties doorvoeren op verzoek van de afdeling of op basis van IT richtlijnen

Bepalen en afstemmen nieuwe profielen voor de benodigde functiescheiding

Onderhouden van applicaties (life cycle management)

Ondersteunen bij het in beheer brengen van deelcomponenten van de proces ketens

Onderhouden van de beheerprocessen

Daarnaast denk je bij innovaties mee hoe de wens vertaald kan worden naar de technische oplossing. Daarbij is het van belang dat je changes kunt opstellen en beoordelen. En heb je een belangrijke rol in het gehele proces om te kijken hoe uiteindelijk de innovatie ook in beheer kan worden genomen.

Aangezien veel software voor onze services wordt ontwikkeld door andere teams binnen en buiten NS, zal je dus veel moeten samenwerken met specialisten van andere teams en leveranciers. Daarnaast werk je nauw samen met je eigen teamleden, waaronder de tester, de business analist en de solution architect.

Hier ga je werken

Vanuit IT Stations kom je te werken in twee multidisciplinaire agile teams. In deze teams werk je samen met zowel IT als business collega’s aan de producten voor onze reizigers. We hebben de business afdelingen Services en IT afdeling op elkaar geklapt en werken zeer nauw met elkaar samen om optimale resultaten te halen.

We werken deels thuis en deels op kantoor gelegen naast Utrecht Centraal en het testcentrum in Amersfoort. Wanneer we op kantoor zijn, streven we er naar om aanwezig te zijn met het gehele team. Ook zal het voorkomen dat je voor je werkzaamheden naar stations en leveranciers gaat.

Dit zijn de eisen

HBO werk- en denkniveau en minstens 5 jaar ervaring met functioneel applicatie beheer

Ervaring of kennis van BiSL, ASL of ITIL

Ervaring met werken in een Agile team

Ervaring in het aansturen en samenwerken met externe leveranciers

Ervaren met het schrijven van handleidingen en het ontwerpen van niet geautomatiseerde processen

Begrijpt hoe een bedrijfsproces wordt ondersteund door een applicatie

Affiniteit met de begrippen BIA/BIV en hoe classificaties werken

Kennis en ervaring in het werken in Jira en ServiceNow

Sterke algemene IT kennis om incidenten te kunnen analyseren

Oplossingsgericht; Inhoudelijk sterk

Een proactieve houding

Bekend met autorisatiemodellen en functiescheiding principes

Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, met Engels en/of Duits als 2e taa