Functie: Service Manager IND

Locatie: Den Haag

Startdatum: 17-04-2023

Einddatum: 1 jaar

Aantal uur per week: 36

Optie op verlenging: Ja

Intakes in de week van 27 maart

Opdrachtomschrijving:

Binnen de afdeling CTB is het team Service management verantwoordelijk voor alle contacten en afspraken op ICT-gebied met de leveranciers van de IND. Dat kunnen diensten zijn die wij afnemen binnen de rijksoverheid of van de markt. Wij beheren ongeveer 150 contracten van klein tot zeer groot. Een aantal van de grotere contracten die de IND afneemt van andere overheids onderdelen zijn cruciaal zijn voor de dienstverlening van de IND. In het team zijn een aantal leveranciers/service level managers (SLM) werkzaam. De rol van de in te huren Service manager is om samen met de huidige SLM een betere structuur neer te zetten en de sturing op leveranciers te verbeteren.

Achtergrond opdracht:

We zijn het afgelopen jaar bezig geweest om SM beter op de kaart te zetten. De klant behoeftes helder te krijgen in samenspraak met de de directies en vertalen naar de contracten die wij hebben met interne en externe leveranciers. het bedrijfsbelang is erg belangrijk en dit heeft een duidelijke relatie met de leveranciers afspraken en hoe die worden beheerd. De IND ook aan het nadenken over de toekomst van de OTA-omgeving van ons primaire informatiesysteem, INDiGO, die zich aan het einde van de lifecycle bevindt. Mogelijke opties zijn de de Cloud om simpelweg de hardware vervangen. Daarnaast gaat de ontwikkelafdeling een verandering in van waterval naar agile werken. Dit heeft niet alleen een impact de ontwikkelomgeving maar ook de gebruikersorganisatie. Dit is een kleine greep uit de vele veranderingen die binnen de IND spelen en de winkel moet wel open blijven

 

Eisen: HBO

 

Wensen:

• Minimaal twee jaar relevante ervaring binnen een complexe organisatie en/of (Rijks) overheid is een pre;

• Aantoonbaar breed kennisniveau hebben m.b.t IT infrastructuur technologie, beheersaspecten en op basis hiervan verbindingen kunnen leggen en de afhankelijkheden in de Beheerorganisatie kunnen bepalen.

• Aantoonbaar financiële kennis op het gebied van inkoop van ICT-middelen

 

Bij een geschikte kandidaat ontvangen wij graag:

• Een CV in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties