Werkplekbeheerder
Medewerker Werkplekbeheer
Start Inhuur Na ontvangen geldig VOG
Eind Inhuur 6 maanden na startdatum inhuur
Aantal uren per week 36
Salarisschaal 7
Uurtarief bandbreedte Maximaal € 50,00
Aantal gesprekskandidaten Maximaal 2
Gespreksdatum matchingsgesprek 7-3-2023 tussen 15.00 – 16.30 uur
Verhouding kwaliteit en prijs kwaliteit 70% en prijs 30%
Dit is je werk
Binnen de voorziening ICT Werkplek wordt je geplaatst bij het team Werkplekbeheer. De belangrijkste
werkzaamheden van het team Werkplekbeheer is het zorg dragen voor een optimale werkplek aan onze
interne klant. Je wordt samen met de andere teamleden verantwoordelijk op het functioneren van onze
kantoorwerkplek hardware bestaande uit docking stations, fat cliënts, monitors en randapparatuur, en
zorgt ervoor dat dit optimaal functioneert. Dit doen we vanaf onze hoofdlocatie het Stadskantoor en
voor meerdere kleine en grootte buitenlocaties. Na een inwerk periode zal je zelfstandig de
werkzaamheden oppakken en uitvoeren op alle locaties van de gemeente.
Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:
Zorgdragen dat de kantoorwerkplek voor de medewerkers van gemeente Utrecht optimaal
functioneert.
Het zelfstandig oppakken van incidenten en verzoeken vanuit onze servicemanagementtool
ServiceNow.
Wijzigingen bijhouden in onze CMDB zodat we een complete registratie hebben
Voorbereiden voor het uitleveren van hardware
Werktijden zijn voornamelijk tijdens kantooruren. Omdat wij onze dienstverlening 24*7 leveren kan je
gevraagd worden voor werkzaamheden in het weekend of avonduren, zodat onze gebruikers er het
minst last van hebben.
Dit vragen we van je
Om succesvol te zijn in deze functie is het van belang dat je en goede hands-on mentaliteit
hebt en stevig in je schoenen staat. Je kunt goed luisteren, vraagt door en kan je verplaatsen
in de werkwijze van een collega en de knelpunten daarin. Je bent enerzijds een teamspeler
en anderzijds een kritische denker. De ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel,
knock-out criteria:
Opleiding op minimaal MBO-ICT3 niveau.
Hands-on mentaliteit
Kennis van de functionele werking van ICT-infrastructuur.
Kennis ICT-beheer en IT-service management (ITIL).
Analytisch vaardig en oplossing gericht.
Communicatief vaardig, oplossingsgericht, vasthouden en tactisch.
Ruime dosis zelf initiatief, humor.
Team spirit, de drive om samen met het team de klant de beste ondersteuning te geven.
Rijbewijs B
Competenties
In de uitvoering van ons werk staan de vier gemeentelijke kernwaarden centraal: open, wendbaar,
scherp en betrouwbaar. Ze komen tot uiting in onze heldere afspraken, servicegerichte en flexibele
werkhouding en betrouwbare inzet. Van onze medewerkers verwachten we dat ze – vanuit deze
kernwaarden – hun persoonlijke vaardigheden en vakkennis permanent verder ontwikkelen.