Functie: Senior Service Manager

Locatie: Den Haag | Hybride

Startdatum: 01-03-2024

Einddatum: 31-08-2024

Aantal uur per week: 36

Optie op verlenging: Ja

Opdrachtomschrijving:

Als senior service manager kom je in het team van de CIO-office onder andere samen te werken met de portfoliomanager, informatiemanagers en programma- en projectleiders.

De ACM doet nog veel zelf en heeft daarom een mooie uitdaging op het gebied van sourcing en het inrichten van regie en samenwerking met leveranciers.

Daar hoort ook bij dat de organisatie een nieuwe uitdaging krijgt. Van de service manager wordt gevraagd om hierin de lead te pakken en te komen tot goede, gestructureerde samenwerkingen en partnerships.

Je rapporteert aan de manager CIO Office.

Binnen de scope van je vakgebied bewaak jij de projectmatige aspecten, zoals de planning, financiën en de kwaliteit.

Je brengt vraag en aanbod samen en zorgt ervoor dat je vanuit een professioneel kritische houding op de hoogte bent van de vraag en ook de mogelijkheden van de aanbieder. Je zorgt voor efficiënte, betrouwbare dienstverlening waar vraag naar is.

Achtergrond opdracht:

Door langdurige uitval van een medewerker komt deze plaats tijdelijk vrij.

Binnen deze opdracht maak je deel uit van het CIO office dat verantwoordelijk is voor de regie op de ;levering van zowel generieke als maatwerk ICT diensten.

Eisen:

• HBO / WO werk- en denkniveau
• Certificering: ITIL service design
• Minimaal 5 jaar werkervaring op senior niveau op gebied
• Aantoonbare kennis en ervaring met het leiden van projecten op het gebied van sourcing
• Certificeringen op het gebied van service en delivery management

Competenties:

• Certificeringen op het gebied van service en delivery management

Functie wensen:

• Kandidaat moet in staat zijn om heldere programmavoorstellen te kunnen schrijven en verwoorden.
• Verder dient de kandidaat te beschikken over een goede helicopterview.
• Ervaring binnen de Rijksoverheid is een pré