Wij zoeken een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die eigenstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders. Het betreft een fb-rol voor de applicatie Findos (Financieel Dossier), Findos is gebouwd in Oracle Apex en maakt onderdeel uit van de financiele keten binnen RVO. De werkzaamheden omvatten o.a.:

• Opvangen en verwerken van het mailverkeer (1e lijn)
• Ordenen/professionaliseren van meldingen in Topdesk en backlog waardige items creëren in Jira (werken met sjablonen)
• Deelname in projecten die op korte termijn op ons afkomen, specifiek de 1e contactpersoon zijn voor projectwerkzaamheden zoals testwerkzaamheden (FAT/GAT)
• Uitvoeren dagelijkse FB checks zoals monitoring en fouten
• Pro-actief contact onderhouden met de eindgebruikers en de interne organisatie
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
• Opstellen van rapportages over de uitgevoerde testen
• Actualiseren van documentatie en de beheerhandleidingen, indien deze ontbreken, opstellen
• Het snel en adequaat analyseren en (helpen) oplossen van incidenten of problemen

Achtergrond opdracht

Momenteel werkt RVO hard aan vernieuwing van de totale Informatie Voorziening en inrichting van de CAB-CDB governance. Er is veel afstemming nodig met de aansluitende back-end systemen.

Eisen

Een doorleenconstructie is niet toegestaan

ITIL, BISL

Agile, Scrum

Ervaring bij een overheidsorganisatie (2 jaar)

Functioneel beheer (2 jaar)

Ervaring met complexe financiële applicaties (1 jaar)

HBO Werk en Denkniveau

Wensen

Ervaring met het opstellen en uitvoeren van acceptatietesten (TMAP)

Kennis en ervaring met de Agile werkwijze (SCRUM) icm TFS (backlog).

Werkervaring in vergelijkbare functie in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie

Kennis en ervaring met ASL, Jira en DevOps werken

Ervaring binnen het financiele domein is een must

Relevante werkervaring in het beheren van functionaliteiten binnen een grootschalige gebruikersorganisatie

Ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk);

Werkervaring in een functie, waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers.

Competenties

Verbijzondering competenties:

klantgericht

pragmatisch

helder communiceren en toont hier initiatief in

zelfstandig kunnen werken

maakt zich materie snel eigen

resultaatgericht

T-shape