Bedrijfsanalist  – DUO Groningen 

Locatie Groningen

Uren per week 36 – 36 

Looptijd 01-07-2023 t/m 31-12-2024 

Optie verlenging Ja 

Opdrachtomschrijving

In opdracht van het Bestuur DUO zijn in het kader van het rapport “Werken aan Uitvoering” (WAU) een aantal opdrachten neergelegd bij een aantal directeuren. Bij de directeur OI is de opdracht neergelegd om de dienstverlening voor de zakelijke klant te verbeteren.

Het programma Zakelijke Klant (ZK) gaat zich met name richten op twee WAU-perspectieven, namelijk ‘het verbeteren van de dienstverlening’ en ‘het versnellen van het digitaliseren’. Dit betekent dat de organisaties en bedrijven kunnen rekenen op een deskundige overheid, die op eenvoudige wijze toegankelijk is voor iedereen. Naast de verdere digitale dienstverlening zal ook een beroep kunnen worden gedaan op fysiek persoonlijk contact met de overheid. Begrijpelijke taal, eenvoudige(re) procedures en waar nodig dienstverlening op maat.

Ook is de overheidsdienstverlening verschoven van een sterk proces-georiënteerde ‘one size fits all’ inrichting en aanpak van de publieke dienstverlening, naar een aanpak waarin de behoefte van organisaties en bedrijven centraal komt te staan. Bij digitalisering betekent dit gemak en minder verrassingen in het contact met uitvoeringsorganisaties en een proactieve overheid.

Binnen het programma ZK is door analisten en vertegenwoordigers van SEK, RnE en OI een lijst met bekende problemen die door de zakelijke klant worden ervaren, opgesteld. Deze is opgesteld in de vorm van een Excel, waar de problemen zijn geclusterd in 14 EPICS.

Voor het programma wordt inzet van analisten voorzien op :

•Programma overstijgend

•Gericht op OI

•Gericht op SEK

•Gericht op RNE

Drie van deze plekken zijn ingevuld met interne bedrijfsanalisten, voor SEK (service eendheid klant) zoeken we nog een analist.

Achtergrond opdracht

Er wordt nauwe samenwerking voorzien met de BAT en DEVOP teams van de verschillende domeinen binnen de directies en vooral de daarin aanwezige analyse capaciteit.

Voor SEK geldt dat er tevens een development team dedicated voor programma ZK is ingericht. De SEK analist van programma ZK vervult voor dit team een belangrijke rol in de aanlevering van specificaties voor de realisatie van user stories.

Eisen

• Afgeronde master opleiding
• Aantoonbare kennis op het gebied van bedrijfsanalyse en consultancy.
• Ruime kennis en ervaring van en met bedrijfsanalyse en/of informatieanalyse methodieken
• Ervaring in het uitvoeren van bedrijfsanalyses met meerdere processen, systemen en interne en externe steakholders en ketenpartners. (3 jaar)
• Opstellen van requirements en opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en – schema’s op systeemniveau (3 jaar)

Wensen

• Consultancy ervaring.
• Ervaring met het werken in een (overheids-) organisaties met minimaal 1000 medewerkers.
• Een proactieve, autonome verbinder.

Competenties

Herkent de kern en de verbanden in situaties, vraagstukken en gegevens.

1.In staat om snel kunnen op te doen en deze ook weer te delen.

2. Selecteert de juiste informatie uit diverse bronnen.

3. Maakt onderscheid tussen hoofden bijzaken.

4. Brengt een logische structuur aan in een veelheid van informatie.

5. Legt verbanden tussen gegevens en/of vraagstukken.

6. Onderscheidt oorzaak en gevolg.

7. Hanteert bij de analyse verschillende invalshoeken.

Adviesvaardigheden. Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden