este relatie,

Voor onze opdrachtgever COA zoeken wij een Functioneel Beheerder

Functie: Functioneel Beheerder

Locatie: Den Haag

Startdatum: 22-05-2023

Einddatum: 31-12-2023

Aantal uur per week: 36

Optie op verlenging: Ja 

Opdrachtomschrijving:

1. Gebruikersondersteuning

Vult het informatievoorzieningsbeleid van het COA en het realiseren van kwalitatieve oplossingen.

Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen.

Handelt incidenten en klachten (2e lijn) af.

Het geven van opleidingen aan bestaande en nieuwe gebruikers met betrekking tot de functionaliteit van het informatiesysteem.

Toewijzen van gebruikersrechten (autorisatiebeheer).

2. Rapporteren

Opstellen en leveren van rapporten

Verwerken van adhoc en structurele informatie verzoeken voor rapportages t.b.v. management- en stuurinformatie.

Signaleren van veranderingen en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties.

3. Wijzigingen beheer

Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.

Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.

Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.

4. Releases, updates en upgrades

Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie.

Opstellen en uitvoeren van acceptatietestplannen, implementatieplannen, gebruikershandleidingen en het verwerken van

procesbeschrijvingen in I-navigator.

Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.

Identificeren, diagnosticeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen.

Achtergrond opdracht:

Er komen meldingen binnen van gebruikers en deze moeten met een juiste prioritering worden afgehandeld. Hierbij moet rekening

worden gehouden met urgentie, belang en samenhang met andere initiatieven. En dit vraagt om juiste afstemming met collega’s zodat

taken goed verdeeld kunnen worden. Het is van belang dat je de vraag goed kunt inschatten en analyseren om er een juiste prioriteit aan

te geven. Je werkzaamheden moeten goed gepland worden en alle taken die erbij horen moeten goed georganiseerd worden.

Eisen:

• HBO werk- en denkniveau
• Opleiding in de richting van: Informatiemanagement of vergelijkbaar (BiSL achtergrond).
• Specifieke vaardigheden
• Kennis van het applicatielandschap.
• Kennis van regels en afspraken op het betreffende aandachtsgebied.
• Kennis van de business.
• Kennis van voor functie relevante softwaresystemen.
• Vaardigheid in het opstellen van functionele ontwerpen/ specificaties.
• Vaardigheid in het overbrengen van kennis en opstellen van documentatie (instructie, handleidingen etc.).
• Vaardigheid in het testen van applicaties (i.s.m gebruikers)

Functie wensen:

• Analyserend vermogen
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Plannen en organiseren
• Het vermogen om vraagstukken van een zekere complexiteit te overzien, vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, uiteen te rafelen en daarin verbanden aan te brengen
• Is in staat rekening te houden met de behoeften en belangen van de klant
• Is in staat een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak te bepalen en de uitvoering te regelen
• Is in staat een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak te bepalen en de uitvoering te regelen.

Bij een geschikte kandidaat ontvangen wij graag:

• Een CV in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief (incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)

Wij zien de reactie graag tegemoet op dennis.iliohan@synprofs.nl.

De deadline voor aanbieden is uiterlijk 10-05-2023 

Alvast dank voor de reactie.

Met vriendelijke groet, 

Dennis Iliohan

I www.synprofs.nl

@ dennis.iliohan@synprofs.nl

T 030 737 08 92

M 06 46 59 25 74