Procesmanager.

Klant: Ministerie van Defensie

Locatie: Utrecht

Start: 1 juli 2023

Periode:  12 maanden+

Inzet: 36 uur per week

Deadline: 13 april 2023

Opdrachtomschrijving:

De Beheer en Procesmanager IT – Grensmanagement is verantwoordelijk voor:

• Het optimaliseren van beheerprocessen door het opstellen van relevante beheerdocumenten en het aandragen van procesverbeteringen
• De liaison tussen de servicemanager, projectmanagers, systeemmanagers, etc. De centrale contactpersoon binnen de projecten GPBS en EES voor beheer en dienstverlening.
• Het opstellen van technische en functionele beheerprocessen, – procedures, werkinstructies en scripts.
• Opstellen van beheerdocumentatie, notities, etc
• Het signaleren van knelpunten in de dienstverleningsketen
• Ondersteunend aan projectmanagers met het inbedden van IT diensten
• Betrokken partijen adviseren over de optimale uitvoering van de beheerprocessen

Binnen het Grensdomein is recentelijk is een eerste versie van de applicatie Grens Passage Beslis Systeem (GPBS) t.b.v. de ondersteuning van het grensproces door de KMar opgeleverd. Een volgende stap is de doorontwikkeling van deze applicatie t.b.v. diverse verordeningen, waaronder de verordening Entry en Exit Systeem (EES). T.b.v. de projecten GPBS en EES zijn we op zoek naar een Beheer en Procesmanager IT welke verantwoordelijk wordt voor de optimalisatie van het beheer van de nieuwe IT grensproces diensten en de projectmanagers GPBS en EES ondersteunt in het opleveren van noodzakelijke beheerdocumentatie en helpt met het borgen van de diverse IT processen. De beheer en procesmanager IT is proactief om een optimale beheerinrichting te bewerkstelligen waardoor de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd kan worden.

Functie-eisen:

• Kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding in de richting Informatica of Technische bedrijfskunde
• Kandidaat heeft een ITIL certificering, servicemanagement
• Kandidaat heeft ervaring met Agile Scrum en Lean
• Ervaring met het evalueren van wijziging requirements en het gebruiken van specifieke vaardigheden om potentiele methoden en standaarden te identificeren die ingezet kunnen worden.
• Min. 5 jaar aantoonbare ervaring als procesmanager IT, servicemanager, projectleider ICT of in een soortgelijke functie (in de afgelopen 5 jaar
• Min. 3 jaar aantoonbare ervaring met werken in (proces- en / of organisatie-) ketens.
• Min. 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van beheerdocumentatie
• Min. 3 jaar aantoonbare ervaring met de inbedding / borging / overdracht van project aan beheer van IT diensten

Functie-wensen:

• Kandidaat heeft bij voorkeur werkervaring als kwaliteitsmanager / quality assurance in de IT