Michael

Voor onze eindklant zijn wij zoek naar een Junior Servicedeskmedewerker:

Please note that for this position speaking and writing Dutch is mandatory. Therefore English applications will not be answered.

‌

Opdrachtomschrijving:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
• Indien mogelijk de call direct op lossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers. Maximale reistijd 1,5 uur

‌

Eisen:

• Ervaring op een ICT Servicedesk . Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
• Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring
• Maximale reistijd 1,5 uur

‌

‌

Wensen:

• ITIL V3/4
• Ervaring met Topdesk is een pré
• Ervaring met MACOS besturingssysteem
• 40 uur per week beschikbaar

‌

‌

Competenties:

• Flexibel
• Analytisch
• Zorgvuldig
• Zelfstandig
• Klantgericht
• Sociale en communicatieve vaardigheden

Locatie: Zwolle

Start: 30/1

Periode: 5 maanden

Inzet: 40

Tarief: 54

Aanbieding indienen voor: 6/1

Reageren:

Indien je een geschikte kandidaat beschikbaar hebt ontvang ik graag onderstaande zaken

• Compleet CV in een Word-document
• Beschikbaarheid incl. geplande vakanties
• Uurtarief (excl. BTW en incl. reiskosten)

Beknopte persoonlijke motivatie

Met vriendelijke groet,

Raisa Keerveld

‌

developers.nl

learn. code. share.

r.keerveld@developers.nl || 010-3035929 || 06-25423820

Stadionweg 57C || 3077 AS || Rotterdam

FRONTEND || PHP || PYTHON || JAVA || DEVOPS

This email was sent to aanvragen@customstaffing.nl, by Raisa Keerveld.

To remove your email address permanently from future mailings, please click here.

Je hebt onopgeslagen bewerkingen in dit veld. Bewerkingen tonen • Weggooien