Teamleider Infrastructuur & ServicedeskGoedemorgen,

Voor een van onze klanten in Amstelveen zijn wij opzoek naar een Teamleider Infrastructuur & Servicedesk!

Als teamleider ICT Infrastructuur & Servicedesk ICT ben jij verantwoordelijk voor de resultaten van het team en de dagelijkse aansturing/coaching van de ICT-professionals. In de rol van teamleider werk je intensief samen met collega’s binnen de afdeling A&I. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van het netwerk, het systeembeheer, de technische aspecten van informatiebeveiliging, de bedrijfscontinuïteit en de Servicedesk ICT.

ICT Infrastructuur zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige inrichting van de ICT-infrastructuur, waaronder een eigen datacenter. De focus ligt hierbij op beveiliging, privacy, continuïteit, een goede kosten-baten verhouding, lifecycle management, configuratiemanagement en change management. Servicedesk ICT vormt het visitekaartje voor de gehele afdeling A&I waar medewerkers altijd terecht kunnen voor vragen en ondersteuning. We staan garant voor een optimale telefonische bereikbaarheid, een gastvrije ontvangst bij de balie, tijdige uitgifte en inname van werkplekpakketten, voorraadbeheer, meldingenbeheer en incident management.

Wij zijn volop bezig met een digitale transformatie. De stip op de horizon is – in lijn met de landelijke ontwikkelingen – volledige digitalisering van onze dienstverlening en bedrijfsvoering. Hiervoor is veel nodig, zoals het leveren van een stabiele en hoogwaardige ICT-dienstverlening aan de organisatie en het bestuur. Het inrichten van flexibele, plaats- en tijdonafhankelijke werkplekken en toegang tot informatie. In ons geval is dat de W365 werkplek met MS-Teams en Sharepoint. Het verder ontwikkelen van onze ICT-organisatie tot een volwaardige ICT-dienstverlener op het gebied van informatiemanagement en ICT-beheer is een ander belangrijk element.

Naast teamleider ben je ook lid van het managementteam van de afdeling A&I. Je geeft op tactisch- en strategisch niveau mede vorm aan de ontwikkeling van de gezamenlijke informatiehuishouding. Hierin heb je een proactieve rol.

Verder heb je als teamleider de volgende taken:

Verantwoordelijk voor eerstelijns ICT ondersteuning aan de gebruikersorganisatie;

• Verantwoordelijk voor het beheren en tijdig vernieuwen van infrastructurele ICT-componenten en telecomvoorzieningen;
• Verantwoordelijk voor de dienstverlening op infrastructurele producten en diensten conform SLA;
• Aanspreekpunt voor jouw leveranciers waarmee jij afspraken maakt over de te leveren dienstverlening. Ook monitor je de geleverde prestaties en stuur je eventueel bij;
• Verantwoordelijk voor alle personele en financiële aspecten van het team inclusief rapportage;
• Verantwoordelijk voor de dienstverlening en prestaties van jouw team inclusief rapportage;
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling, documentatie, realisatie en bewaking van technische standaarden en uitgangspunten;
• Organisatie brede sparringpartner op tactisch en operationeel niveau, waarbij jij goed kunt schakelen op verschillende organisatieniveaus.

Kandidaat omschrijving

• Je hebt HBO/WO werk en denkniveau en bij voorkeur een opleiding in de richting van informatica.
• Je hebt aantoonbaar leidinggevende ervaring en capaciteiten.
• Je hebt ruime ervaring in lijnmanagement, procesmanagement en verandertrajecten.
• Je hebt ervaring met de ontwikkeling van ICT-architectuur, ICT-documentatie en ICT-beleid.
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL, scrum, Agile en TOPdesk.
• Ervaring bij overheidsorganisaties is een pré.

Eisen

• Aantoonbaar minimaal een afgeronde bachelor of master opleiding op het gebied van ICT.
• Aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie op het gebied van ICT, opgedaan in de afgelopen 10 jaar.

Start: 5-12-2022 

Duur tot 31-05-2023

Optie verlenging: 3 x 6 maanden

Inzet: 36 uur  

Locatie: Amstelveen

Graag ontvangen wij passende profielen!

Met vriendelijke groet,

Ayse Sulek

IT Recruiter

+31 (0)6 46 23 42 37

a.sulek@caesar.nl

Janssoniuslaan 80 – 3528 AJ Utrecht

+31 (0)88 240 42 00 http://www.caesaroverheid.nl

Aanwezig op Dinsdag, Woensdag, Donderdag en Vrijdag